Termini e Condizioni di Vendita

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto telematico ha per oggetto la vendita, da parte della ditta individuale FIOR DI GLICINE di CENTRA AMBRA , con sede in LATINA, VIA FRESCOBALDI, 11, iscritta alla CCIAA di LATINA  con il numero Repertorio Economico Amministrativo LT – 202985, codice fiscale CNTMBR78L62E472W, partita I.V.A. 02836100590, di prodotti cosmetici di erboristeria, acquistati dal cliente, tra quelli offerti sul sito www.fiordiglicine.it.

 Il catalogo elettronico riporta immagini dei prodotti, indicativi e non vincolanti, prezzi Iva inclusa, formato del prodotto espresso in grammi o millilitri, descrizione completa di inci e modalità d'uso, il numero di pezzi disponibili in magazzino.

Il Cliente prende atto che per acquistare i prodotti venduti sul sito www.fiordiglicine.it è necessario dichiarare di aver preso visione ed accettare integralmente le condizioni contrattuali di seguito riportate.

 

2. DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI 

Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti delle quantità dei prodotti disponibili indicati sul sito, che possono variare in funzione delle richieste. Nell’eventualità che un prodotto non sia più disponibile, Fior di Glicine si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate.

 

È espressamente escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da ritardi nella consegna.

 

3. EVASIONE ORDINE

Gli ordini vengono evasi normalmente in 48/72 ore, previa ricezione del pagamento, escluso il caso del contrassegno. I prodotti vengono inseriti all’interno di scatole di cartone sigillati con nastro adesivo personalizzato e consegnati al corriere SDA, che provvederà alla consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente. I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a titolo indicativo e potrebbero allungarsi in funzione delle richieste, in caso di acquisto effettuato con bonifico bancario o per indisponibilità del prodotto. Sarà cura di Fior di Glicine avvisare il cliente di tale ritardo. Nessuna responsabilità può essere imputata a Fior di Glicine in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 c.c.)

Fior di Glicine si riserva la facoltà di non accettare un ordine e avrà cura di comunicarlo tempestivamente al cliente e di restituire le eventuali somme anticipate.

È espressamente escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi nella consegna.

 

4. SPEDIZIONE ED IMBALLAGGIO

Gli ordini evasi vengono inseriti consegnati al corriere SDA, che provvederà al loro recapito presso l’indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna vengono forniti a titolo indicativo e potrebbero allungarsi in funzione delle richieste, in caso di acquisto effettuato con bonifico bancario o per indisponibilità del prodotto. Sarà cura di Fior di Glicine avvisare il cliente di tale ritardo.

Le consegne vengono effettuate dal corriere dal lunedì al venerdì in orari di ufficio senza appuntamento, in 24/48 ore dalla presa in consegna dei prodotti, ad esclusione delle zone disagiate, la cui lista può essere consultata qui e per le quali i tempi di spedizione verranno comunicati di volta in volta.

È possibile tracciare la spedizione direttamente sul sito del corriere inserendo il numero di spedizione comunicato da Fior di Glicine.

Si ricorda di fornire recapiti telefonici, indirizzo e nome indicato su portone/citofono se differisce dall’acquirente al fine di consentire al corriere di effettuare la consegna.

I tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore come, ad esempio, condizioni atmosferiche e scioperi.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Fior di Glicine in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 c.c.)

 

SPESE DI TRASPORTO

 

Il costo della spedizione per il territorio nazionale, attualmente, è fisso ed indipendente dalla località e dalla distanza e l’importo può essere consultato direttamente nel carrello per ogni ordine effettuato.

Le spedizioni al di fuori del territorio nazionale devono essere preventivamente concordate e le spese verranno comunicate di volta in volta. In tale caso, inviare una mail all’indirizzo info@fiordiglicine.it, indicando il paese verso il quale si intende spedire i prodotti, l’elenco dei prodotti che si vogliono acquistare e i vostri recapiti.

 Il servizio di spedizione non va confuso con il contrassegno che è una modalità di pagamento, servizio aggiuntivo e a pagamento.

AL MOMENTO DEL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI

 

Fior di Glicine richiede al cliente di accettare la merce dal corriere apponendo sempre sul documento di trasporto la dicitura “PACCO INTEGRO SI ACCETTA CON RISERVA” o “PACCO NON INTEGRO SI ACCETTA CON RISERVA”, se si riscontrano delle anomalie visibili nell’imballaggio (ad esempio: pacco aperto, bagnato, schiacciato, nastro adesivo tagliato etc…).

In caso di pacco non integro, prodotti assenti o di prodotti danneggiati all’interno, contattare entro 48 ore dalla consegna Fior di Glicine tramite mail all’indirizzo info@fiordigline.it o al numero telefonico 389.6366563 ed indicare il proprio nome e cognome, n° ordine/fattura, problema riscontrato ed eventuale elenco dei prodotti danneggiati.

Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette a Fior di Glicine di chiedere il risarcimento dei danni. Il mancato rispetto di questa procedura o superate le 48 ore dalla consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti. Pertanto non sarà possibile procedere a nessun tipo di rimborso o sostituzione dei prodotti.

 

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO AL CORRIERE

 

Gli ordini possono essere regolarizzati pagando in contanti al momento del ricevimento dei prodotti direttamente al corriere, scegliendo la modalità Contrassegno tra i metodi di pagamento. Tale servizio non va confuso con la mera spedizione e comporta un costo aggiuntivo a carico del cliente pari a € 4,00.

 

PACCHI RIFIUTATI O DESTINATARIO ASSENTE

 

In caso di rifiuto di un pacco spedito, senza ricadere nei casi di diritto di recesso, o di destinatario assente, Fior di Glicine provvederà a richiedere al cliente un rimborso spese quali spedizione, giacenza in magazzino del corriere, reso al mittente, di massimo € 30,00, che dovranno essere pagate entro 7 giorni dalla data della richiesta secondo le modalità indicate nella comunicazione.

 

In caso di mancato pagamento del rimborso spese, Fior di Glicine provvederà a recuperare il credito per vie legali; in questo caso, alla somma spettante, verranno aggiunte le spese legali sostenute.

 

5. PAGAMENTI DISPONIBILI

Attualmente è possibile scegliere come modalità di pagamento il Bonifico Bancario, il Contrassegno e Carta di credito /Paypal.

Nel caso di pagamento con bonifico bancario non sono previste costi aggiuntivi, ma l’ordine sarà evaso solo al ricevimento del pagamento, comportando possibili ritardi nella preparazione e spedizione dello stesso.

Il contrassegno prevede il pagamento in contanti direttamente al corriere, al momento del ricevimento del pacco. Tale servizio ha un costo aggiuntivo di € 4,00.

Il pagamento con carte di credito/paypal onsente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online, consente di proteggere i dati della carta di credito con la sicurezza dei leader di settore e dei sistemi di prevenzione delle frodi, infatti le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il commerciante. Per questo è accettato dai commercianti di tutto il mondo ed è il metodo di pagamento preferito dagli utenti nella rete. Questo servizio prevede una maggiorazione pari al 4% dell'importo dovuto.

 

6. COUPON

Fior di Glicine, periodicamente, invierà ai propri clienti dei coupon da utilizzare per gli acquisti da effettuare sul sito. Le caratteristiche del coupon e l’eventuale scadenza, verranno comunicate di volta in volta direttamente al cliente all’indirizzo mail indicato in occasione del primo ordine o indicato nel campo dedicato alle newsletter.

 

7. FATTURAZIONE

Per ogni ordine evaso, Fior di Glicine emetterà un documento fiscale sul quale verranno riportate le informazioni fornite dal cliente in sede di acquisto dei prodotti: nome, cognome, indirizzo, numero telefonico e codice fiscale. Dal momento che la fattura è un documento che non può essere modificato una volta emesso e che i dati in essa contenuti sono utilizzati per le scritture contabili, Fior di Glicine invita i propri clienti a verificare l’esattezza dei dati inseriti.

Un copia della fattura verrà inviata al cliente all’indirizzo mail indicato in fase di acquisto e dovrà essere conservata nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 e s.m.i..

 

8.GARANZIA

 

Fior di Glicine garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna e provvede alla loro sostituzione secondo i casi e con le modalita' riportate nel paragrafo inerente il diritto di recesso.

Fior di Glicine non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori. 

 

9. DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui il bene acquistato dovesse differire da quello ricevuto, risultasse inadeguato o danneggiato e quindi inutilizzabile,  ai sensi degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., il cliente/consumatore ha diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal momento in cui sono stati ricevuti. (Si consiglia la consultazione della sezione SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO per l’attuazione della corretta procedura di ricezione dei prodotti).

Per avvalersi di tale diritto, a pena di decadenza, il cliente deve inviare una lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R), il prima possibile e comunque entro 14 giorni, a :

 

- Fior di Glicine di Centra Ambra – Via Frescobaldi 11 – 04100 Latina.

 

La lettera deve contenere:

Numero di fattura

Codice articolo e descrizione del prodotto in caso di recesso parziale

Motivo del recesso

Indirizzo e recapiti telefonici

Coordinate bancarie per eseguire il rimborso.

La stessa lettera deve essere anticipata entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti a mezzo a mail all’indirizzo info@fiordiglicine.it per ricevere l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti. Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette a Fior di Glicine di chiedere l’eventuale risarcimento dei danni. Superate le 48 ore dalla consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti.

 

Nello stesso termine di 14 giorni, la merce in restituzione deve essere adeguatamente imballata e rispedita insieme alla fattura ricevuta presso la sede di Fior di Glicine. Il costo della spedizione è interamente a carico del cliente. Inoltre, i prodotti in restituzione dovranno essere riconsegnati nella custodia/confezione originale, integra (escluso il caso in cui il reso dipenda da danni durante il trasporto), senza segni di usura e di sporcizia.

 

Dopo che Fior di Glicine avrà ricevuto il pacco con i prodotti resi, provvederà, tranne nei casi in cui non è possibile esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni al rimborso economico pari al valore dei prodotti pagati ad esclusione delle spese di trasporto.

Qualora la merce resa abbia ricevuto danni durante il trasporto, causati dal corriere, Fior di Glicine provvederà a darne tempestiva comunicazione al cliente, in modo che si possa rivalere sul corriere per il risarcimento danni. In questo caso nessun rimborso potrà essere corrisposto in quanto i beni resi non potranno più essere utilizzati e verranno restituiti tal quali al cliente.

 

CASI IN CUI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

 

Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, a causa della sua decadenza, nei seguenti casi:

 

Mancato di rispetto della procedura su indicata al momento della ricezione dei prodotti

Richiesta di recesso solo su una parte del prodotto, in quanto, per la loro natura, non sono prevedibili accessori di ricambio

Prodotti resi senza la confezione e/o dell’imballo interno originale, compresa la fattura

Prodotti aperti ed utilizzati

Prodotti resi danneggiati dal cliente

Prodotti danneggiati durante il trasporto di reso dal corriere del cliente

Prodotti danneggiati dal cliente a causa di un uso non diligente e senza rispettare le indicazioni/avvertenze riportate sulle confezioni

Acquisti effettuati con partita IVA in quanto si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela consumatore visto come privato utente finale e né sarà possibile restituire la merce se la confezione sarà aperta.

Prodotti realizzati su misura.

 

Fior di Glicine si riserva di agire legalmente contro qualsiasi forma di frode, minacce o intimazioni da parte di chi pretenderà di esercitare il recesso sena averne diritto.

 

10. RECLAMI

Fior di Glicine pone la propria attenzione non solo sulla vendita, ma anche sull’assistenza post-vendita. Eventuali reclami e comunicazioni potranno essere inoltrati all’indirizzo info@fiordiglicine.it oppure via posta all’indirizzo Via Frescobaldi, 11 – 04100 Latina.

 

11. TERMS E PRIVACY

LA PRIVACY POLICY DI QUESTO SITO
In questa pagina si informano gli Utenti del sito web www.fiordiglicine.it delle modalità di gestione del trattamento dei dati personali effettuato dalla ditta Fior di Glicine di Centra Ambra esclusivamente ai fini dello svolgimento dell'attività di vendita dei prodotti Fior di Glicine di Centra Ambra e, solo con il consenso dell'utente, per finalità di commercializzazione diretta. Tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti degli Utenti.

Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - agli utenti del Sito ed ai Clienti di fiordiglicine.it, con indicazione, a titolo esemplificativo, dell’identità del titolare del trattamento, della tipologia dei dati raccolti, delle finalità e delle modalità del trattamento, della natura obbligatoria o facoltativa dei dati raccolti, dell’ambito di comunicazione dei dati personali a terzi,  dei diritti dell’utente e delle modalità con cui tali diritti possono essere esercitati.

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 D. LGS. 30 GIUGNO 2003 N. 196 “CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI”. IL “TITOLARE” DEL TRATTAMENTO
Il “Titolare” del trattamento è Fior di Glicine di Centra Ambra, con sede in Via Frescobaldi Girolamo,11 04100 Latina (LT) Email: info@fiordiglicine.it

TIPI DI DATI PERSONALI TRATTATI. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO. I DATI PERSONALI
I dati personali che Fior di Glicine di Centra Ambra raccoglie e tratta sono quelli forniti volontariamente dall’Utente e comprendono nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, codice fiscale, partita Iva ed altri di natura facoltativa.

FINALITA’
Fior di Glicine raccoglie e tratta i dati forniti volontariamente dall’Utente esclusivamente per svolgere l’attività di vendita di prodotti attraverso il Sito e l’attività ad essa connesse, quali garanzia dei prodotti, gestione dei resi, supporto Clienti, invio di informazioni relative all’acquisto dei prodotti per posta tradizionale o elettronica, gestione incassi e pagamenti, emissione di copie d'ordine, fatture, note di credito. I dati personali, in generale, saranno trattati, al fine di adempiere agli obblighi previsti dal contratto, dalla legge, da regolamenti e dalla normativa comunitaria.
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Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per i servizi a richiesta.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati prevalentemente con strumenti automatizzati, informatici e telematici. Tali dati possono essere trattati anche senza l’ausilio di strumenti elettronici e cioè mediante mezzi manuali. In ogni caso i dati saranno trattati e conservati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

LUOGO DI TRATTAMENTO ED AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI
I trattamenti connessi ai servizi di questo sito hanno luogo presso la predetta sede e sono curati solo da personale tecnico incaricato del trattamento e da altri eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione tecnico/informatica. I dati personali degli Utenti e Clienti potranno essere comunicati a collaboratori, agenti, fornitori, trasportatori, nell'ambito delle relative mansioni, al solo fine di consentire a Fior di Glicine il corretto adempimento degli obblighi contrattuali e di legge, nonché alle persone fisiche e/o giuridiche (professionisti e/o studi di consulenza fiscale, amministrativa, contabile, legale), quando la comunicazione risulti necessaria alla svolgimento dell’attività di vendita e d’impresa della ditta o all’adempimento dei conseguenti obblighi di legge, o comunque per le sole finalità suindicate.

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NATURA FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO A RISPONDERE
Il conferimento dei dati personali ha natura facoltativa. Tuttavia la mancata o errata comunicazione del nome, cognome, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, ovvero dei dati contabili necessari per l’instaurazione di un rapporto commerciale con Fior di Glicine (contrassegnati da *) può comportare l’impossibilità per la stessa di adempiere agli obblighi contrattuali e agli eventuali adempimenti di legge, anche di natura fiscale.

DIRITTI DEGLI UTENTI
Il ogni momento l’Utente del Sito cui si riferiscono i dati personali ha facoltà di esercitare i diritti di cui all’art. 7 D.Lgs n. 196/2003, che per Sua comodità di seguito si riporta integralmente:
Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per l’esercizio dei propri diritti e per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati da parte di Fior di Glicine di Centra Ambra l’Utente può rivolgersi al Titolare del trattamento: Fior di Glicine di Centra Ambra, con sede in Via Frescobaldi Girolamo,11 04100 Latina (LT) Email: info@fiordiglicine.it

 

12. VARIAZIONI

Le condizioni contenute nel sito www.fiordiglicine.it potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito.

 

13. FORO COMPETENTE

Il presente contratto sarà regolato dalla Legge Italiana. In caso di controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Latina.

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